Als consument heeft u in principe het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de bestelling fysiek in bezit heeft gekregen.
Tijdens deze termijn kunt u aan ons kenbaar maken dat u van de aankoop wenst af te zien.
De producten van Slager Online bestaan uitsluitend uit diepgevroren vleesproducten en andere levensmiddelen met een beperkte houdbaarheid.
Op grond van artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Daarnaast gelden binnen Nederland strikte voedselveiligheidsregels onder toezicht van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Zodra gekoelde of diepgevroren vleesproducten zijn geleverd, kan de bewaarketen niet meer worden gegarandeerd.
Om redenen van:
voedselveiligheid;
hygiëne;
kwaliteitsborging;
en wettelijke regelgeving,
kunnen geleverde vleesproducten niet worden geretourneerd of opnieuw in omloop worden gebracht.
Dit betekent dat bestellingen met vleesproducten na levering niet kunnen worden herroepen of geretourneerd.
Hoewel retourneren van voedselproducten niet mogelijk is, zoeken wij uiteraard naar een passende oplossing indien:
een onjuist product is geleverd;
een bestelling beschadigd aankomt;
een product bij ontvangst aantoonbaar niet voldoet aan redelijke kwaliteitseisen.
Neem in dat geval binnen 24 uur na levering contact met ons op via:
Vermeld daarbij:
uw ordernummer;
een omschrijving van het probleem;
duidelijke foto’s van product en verpakking.
Na beoordeling kunnen wij, indien gerechtvaardigd, overgaan tot vervanging, tegoed of (gedeeltelijke) restitutie.
Voor producten waarop het herroepingsrecht wettelijk wél van toepassing is (indien Slager Online in de toekomst niet-bederfelijke producten aanbiedt), kunt u uw beslissing tot herroeping op iedere ondubbelzinnige wijze melden, bijvoorbeeld:
per e-mail via info@slageronline.nl;
schriftelijk per post;
via het Europees modelformulier voor herroeping.
U bent niet verplicht een reden op te geven.
Het is voldoende dat uw melding wordt verzonden vóór het verstrijken van de bedenktijd. Na ontvangst sturen wij een bevestiging per e-mail.
Indien een herroepingsrecht van toepassing is:
heeft u 14 dagen na uw herroepingsmelding om de producten terug te sturen;
bent u op tijd wanneer u de goederen verzendt vóór het einde van deze termijn.
Deze bepaling is niet van toepassing op vleesproducten of andere bederfelijke levensmiddelen.
Tenzij anders overeengekomen zijn de directe kosten van retourzending voor rekening van de consument.
Deze bepaling geldt uitsluitend voor producten waarvoor retourneren wettelijk is toegestaan.
Tijdens de bedenktijd mag een product uitsluitend worden beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien een product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling, kan een eventuele waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Wij verzoeken producten — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele verpakking te retourneren.
Wanneer een geldige herroeping van toepassing is, ontvangt u:
het volledige aankoopbedrag;
inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.
Extra kosten als gevolg van een door u gekozen afwijkende leveringsmethode worden niet terugbetaald.
Wij betalen terug:
zo spoedig mogelijk;
uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:
wij de retourzending hebben ontvangen, of
u heeft aangetoond dat deze is verzonden,
afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee oorspronkelijk is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Je mandje is momenteel leeg.
