Retourbeleid

Omdat we uitsluitend diepgevroren verse vleesproducten leveren, gelden voor retourneren bijzondere regels. Hieronder lees je precies waar je aan toe bent — en hoe we je helpen als er iets misgaat.

Herroepingsrecht

Als consument heb je in principe het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling fysiek in bezit hebt gekregen.

Uitzondering: verse en diepgevroren producten

De producten van Slager Online bestaan uitsluitend uit diepgevroren vleesproducten en andere levensmiddelen met een beperkte houdbaarheid. Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Daarnaast gelden strikte voedselveiligheidsregels onder toezicht van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Zodra diepgevroren vleesproducten zijn geleverd, kan de koelketen niet meer worden gegarandeerd. Om redenen van voedselveiligheid, hygiëne, kwaliteitsborging en wettelijke regelgeving kunnen geleverde vleesproducten daarom niet worden geretourneerd of herroepen.

Wanneer een oplossing wél mogelijk is

Hoewel retourneren van voedselproducten niet mogelijk is, zoeken wij uiteraard naar een passende oplossing als:

• een onjuist product is geleverd;
• een bestelling beschadigd aankomt;
• een product bij ontvangst aantoonbaar niet voldoet aan redelijke kwaliteitseisen.

Neem in dat geval binnen 24 uur na levering contact op via info@slageronline.nl, met je ordernummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto's van product en verpakking. Na beoordeling kunnen wij, indien gerechtvaardigd, overgaan tot vervanging, tegoed of (gedeeltelijke) restitutie.

Niet-bederfelijke producten

Mocht Slager Online in de toekomst niet-bederfelijke producten aanbieden, dan kun je je herroeping op iedere ondubbelzinnige wijze melden — per e-mail, per post of via het Europees modelformulier voor herroeping. Je hoeft geen reden op te geven. Je hebt dan 14 dagen na je melding om de producten terug te sturen; de directe kosten van retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Wanneer een geldige herroeping van toepassing is, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Extra kosten door een door jou gekozen afwijkende leveringsmethode worden niet terugbetaald.

We betalen zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetaling tot we de retourzending hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat deze is verzonden.

Vragen?

Mail info@slageronline.nl. We helpen je graag.